Yleinen arkistot - Sivu 2 11:stä -

Kuvituskuva, vaaleansininen tausta, jonka päällä on avoinna olevat kämmenet ja niiden päällä positiivista palautetta kuvaa hymyilevä naama.

Istekki kehittää kumppanuuksia – positiivista palautetta toimittajilta

Istekki pyysi strategisilta ja tärkeiltä toimittajiltaan palautetta yhteistyön sujuvuudesta. Suurin osa vastaajista on tehnyt kanssamme yhteistyötä jo useiden vuosien ajan. Kyselyssä arvioitiin muun muassa vuorovaikutusta, tilaamista ja toimittamista, reklamaatiokäytänteitä, hinnanmuutosprosessia sekä sopimusehtojen muutosprosessia. Saimme kaikilta osa-alueilta positiivista palautetta. Erityisesti saimme kiitosta proaktiivisuudesta, operatiivisista kokouksista ja ratkaisujen perustelemisesta esimerkiksi reklamaatioprosesseissa. Myös Istekin eettiset periaatteet olivat hyvin vastaajien tiedossa. Kehitysalueina nousivat esiin kommunikaation vahvistaminen ja parempi tavoitettavuus. Vuoden 2024 aikana yhteistyön ja kumppanuuden koettiin kehittyneen aiempaa sujuvammaksi, ja Istekki nähdään vahvasti yhteistyöhön sitoutuneena. Haasteina nousivat esiin erityisesti hankintalain noudattamisen aiheuttama epävarmuus sopimussuhteiden jatkumisesta sekä lainsäädäntömuutokset. “Istekin toimintapa on erittäin avoin, hyvä ja yhteistyötä edistävä. Myös vaikeissa asioissa etsitään yhdessä paras mahdollinen ratkaisu, mikä erottaa Istekin omassa markkinakentässään. Kiitos tästä!” Jatkamme yhteistyön ja kumppanuuksien kehittämistä entistä vahvemmaksi, jotta voimme tarjota sujuvampia ja läpinäkyvämpiä toimintamalleja kaikille sidosryhmillemme.

Istekki kehittää kumppanuuksia – positiivista palautetta toimittajilta Read More »

Kuvituskuva, jossa on valkoinen tablet-tietokone pöydällä ja sen päällä musta stetoskooppi.

Istekki Oy kilpailutti itseilmoittautumisjärjestelmän, tuloksena kahden toimittajan puitejärjestely

Uutinen, Yleinen / Katriina

Istekki Oy kilpailutti itseilmoittautumisjärjestelmän vuoden 2024 aikana. Määräaikaan mennessä tarjoukset jättivät CGI Suomi Oy, Axel Health Oy sekä Digitouch Group Oy. Sopimustoimittajiksi kahden toimittajan puitejärjestelyyn valittiin etusijajärjestyksessä 1. CGI Suomi Oy ja 2. Axel Health Oy. Hankintapäätös tehtiin 17.02.2025 ja sen valitusaika oli 14 päivää. Valituksia ei saapunut määräaikaan mennessä, joten hankintapäätös on nyt lainvoimainen. Hankinnan ennakoitu kokonaisarvo ja puitejärjestelyn enimmäisarvo on 8,0 M€. Itseilmoittautumisjärjestelmä toteuttaa sosiaali- ja terveydenhuollon tarpeiden mukaisen asiakasvirran hallinnan mahdollistamalla asiakkaiden itsenäisen ilmoittautumisen vastaanotolle tai jonoon, esimerkiksi päivystykseen. Järjestelmä tiedottaa asiakkaita, opastaa heidät vastaanotolle ja mahdollistaa ilmoittautumisen joko itseilmoittautumisautomaatin ja/tai mobiiliratkaisun avulla. Järjestelmä mahdollistaa ammattilaisille tiedon saamisen asiakkaan saapumisesta ja asiakkaan kutsumisen vastaanotolle. Se voidaan integroida useisiin sosiaali- ja terveydenhuollon asiakas- ja potilastietojärjestelmiin, joista saadaan tieto asiakkaasta ja asiakkaan mahdollisista ajanvarauksista. Järjestelmä voidaan integroida myös infonäyttöihin, joiden avulla asiakkaita voidaan kutsua vastaanotoille, sekä mahdollisiin muihin järjestelmiin, joilla hallitaan hyvinvointialueiden asiakkaiden ajanvarauksia.

Istekki Oy kilpailutti itseilmoittautumisjärjestelmän, tuloksena kahden toimittajan puitejärjestely Read More »

Kuvituskuva, jossa henkilö käyttää läppäriä ja kuvan päällä on ikoneita ostamisesta, ostoskärryistä ja ICT-hankinnoista.

Istekillä Suomen toiseksi eniten IT-kilpailutuksia

Uutinen, Yleinen / Katriina

North Patrol on tehnyt viime vuosina kansallista analyysiä hankintailmoitusten perusteella. Heidän vuoden 2024 analyysinsa on valmis. Siinä IT-hankintasopimusten arvo nousi 3,5 miljardiin euroon, mikä on yli kaksinkertainen kasvu edellisvuodesta. Suurimmat hankinnat kohdistuivat Microsoft-käyttöoikeuksiin, tietokone- ja mobiililaitehankintoihin, IT-henkilöresursseihin sekä sote-alan järjestelmiin. Hyvinvointialueiden muutokset näkyvät myös kansallisesti IT-hankintojen määrässä. Vuonna 2024 euromääräiseltä arvoltaan suurimpana hankintasopimusten aihealueena erottuvat Microsoft-käyttöoikeudet ja -lisenssit sekä näihin liittyvät jakelu- ja hallintapalvelut, joita hankittiin lähes 1,2 miljardilla eurolla (33 % sopimusten arvosta). Istekki oli edellisvuoden tapaan Suomen toiseksi ahkerin julkaisemaan IT-hankintailmoituksia. Eniten julkaisuja teki Helsingin kaupunki ja sen liikelaitokset ja yhtiöt. Sopimusten arvolla mitattuna Istekki oli kolmas 134 M eurolla heti Hanselin ja Tieran jälkeen. Kiitos kaikille hankintoihin osallistuneille! Tänä vuonna keskitymme erityisesti tilaamisen ja toimittajien johtamisen kehittämiseen. Kiinnitämme jatkossa huomiota myös muun muassa hankintojen suunnitteluun ja laadulliseen parantamiseen, jotta voimme edelleen parantaa tehokuuttamme hankintaprosesseissa. Pääset lukemaan North Patrolin analyysin kokonaisuudessaan täältä: Datakatsaus: Julkiset IT-hankinnat 2024 – tietojärjestelmähankintoja 3,5 miljardilla eurolla – North Patrol

Istekillä Suomen toiseksi eniten IT-kilpailutuksia Read More »

Kuvituskuva, jossa henkilö käyttää läppäriä opiskeluun. Opiskeluun liittyviä ikoneita näkyy läppärin päällä.

Istekin ja Mediamaisterin yhteistyö sai jatkoa – 2 miljoonan euron sopimus tukee asiakasomistajien osaamisen kehittämistä

Uutinen, Yleinen / Katriina

Istekki on kilpailuttanut uuden verkko-oppimisympäristön hankinnan ja järjestelmän toimittajaksi on valittu tamperelainen Mediamaisteri Oy. Sopimus on arvoltaan kaksi miljoonaa euroa, ja sen myötä Istekin asiakasomistajat saavat käyttöönsä modernin ja käyttäjäystävällisen oppimisalustan, joka tukee organisaatioiden jatkuvaa oppimista ja henkilöstön osaamisen kehittämistä. Verkko-oppimisympäristö on toteutettu SaaS-palveluna, mikä mahdollistaa helpon käyttöönoton ja joustavan skaalautuvuuden eri organisaatioiden tarpeisiin. Hankinnan tavoitteena oli saada tehokas ja nykyaikainen ratkaisu, joka helpottaa koulutusten järjestämistä, parantaa oppimiskokemusta ja tukee henkilöstön osaamisen jatkuvaa kehittämistä terveydenhuollon ja muiden julkisten toimijoiden ympäristössä. ”Olemme todella innoissamme yhteistyön jatkumisesta Istekin kanssa! Asiakasomistajille tämä tarkoittaa käytännössä helpompaa koulutusten järjestämistä, parempaa oppimiskokemusta ja sitä, että henkilöstö voi kehittää osaamistaan juuri silloin, kun heille sopii. On mahtavaa päästä tukemaan Istekin asiakkaita heidän digitaalisessa kehityksessään ja tarjota aidosti hyödyllisiä ratkaisuja arjen oppimiseen,” iloitsee yhteistyöstä vastaava Maarit Röynä Mediamaisterilta. Kumppanuus tukee laadukasta ja tehokasta oppimista Mediamaisteri Oy:llä on vahva kokemus digitaalisten oppimisratkaisujen kehittämisestä, ja sen osaaminen tuo lisäarvoa Istekin asiakasomistajille. Yhteistyössä kehitettävä oppimisympäristö vastaa tämän päivän koulutusvaatimuksiin, joissa painotetaan joustavuutta, saavutettavuutta ja käyttäjäystävällisyyttä. ”Oppiminen ja osaamisen kehittäminen ovat organisaatioiden menestyksen kulmakiviä. Haluamme tarjota asiakasomistajillemme työkalut, joilla heidän henkilöstönsä voi kehittää osaamistaan tehokkaasti ja sujuvasti,” sanoo Istekin koulutuspalvelujen ratkaisuarkkitehti ja tuoteomistaja Anni Sormunen. Asiakasomistajille nykyaikainen ja skaalautuva oppimisalusta Tämän uuden oppimisalustan myötä Istekki tuo asiakkailleen kehittyneen, kustannustehokkaan ja skaalautuvan ratkaisun osaamisen kehittämiseen. Pilvipohjainen ratkaisu mahdollistaa oppimisympäristön jatkuvan kehittämisen ja uusien ominaisuuksien käyttöönoton tulevaisuudessa. Istekki on sitoutunut edistämään asiakasomistajiensa digitaalista kehitystä ja tarjoamaan ratkaisuja, jotka tukevat organisaatioiden tehokkuutta ja henkilöstön osaamisen kasvua. Tämä uusi oppimisalusta on merkittävä askel kohti tätä tavoitetta.

Istekin ja Mediamaisterin yhteistyö sai jatkoa – 2 miljoonan euron sopimus tukee asiakasomistajien osaamisen kehittämistä Read More »

Kuvituskuva, jossa näkyy henkilöt kämmenet, kun hän kirjoittaa läppärillä.

Istekin Google-pilotti on käynnistynyt

Uutinen, Yleinen / Katriina

Olemme valmistelleet loppuvuodesta 2024 Istekin Google-pilottia, joka käynnistyi tammikuun alussa. Pilotissa tavoitteenamme on osoittaa, kuinka digitaalinen infrastruktuuri muuttuu hybridi-viitekehyksessä. Olemme tehneet Googlen kanssa yhteistyötä jo viime vuoden puolella Pohjois-Savon hyvinvointialueella toteutetun PoC:n osalta. Lue lisää kokeilusta tästä. Google-matkalla mukanamme kulkee useita hyvinvointialueita. Google-pilotti tarjoaa mahdollisuuden hyödyntää Googlen edistyneitä työkaluja ja palveluita, mikä auttaa organisaatioita saavuttamaan uudenlaista tehokkuutta ja innovaatioita. Pilottiprojektin aikana osallistujat saavat koulutusta ja tukea Google-tiimimme asiantuntijoilta, mikä varmistaa sujuvan siirtymän ja maksimaalisen hyödyn. Tulemme jakamaan myöhemmin lisää tietoa pilotin edistymisestä ja sen tuloksista.

Istekin Google-pilotti on käynnistynyt Read More »

Kuvituskuva, jossa lääkäri kirjoittaa kannettavalla tietokoneella. Lääkärillä on päällään valkoinen takki ja kaulassa stetoskooppi.

Älykäs automaatio vähentää työmäärää jopa 80 % – Case Istekki ja Forsante

Asiakastarina, Uutinen, Yleinen / Katriina

Istekki tekee ICMT-sektorilla yhteistyötä Forsante Oy:n kanssa. Forsante on kehittänyt ohjelmistoalustan, jonka avulla automatisoidaan seurantaa vaativien sairauksien kliinisiä hoitoprosesseja. Forsante on integroitu tärkeimpiin terveydenhuollon tietojärjestelmiin ja palvelut toimivat SaaS-periaatteella. ”Forsante auttaa hyvinvointialueita säästöpaineiden keskellä. Älykäs automaatio tuottaa sekä merkittäviä resurssisäästöjä, että parantaa samalla potilaiden saaman hoidon laatua. Forsante huolehtii hoitosuositusten mukaisesta seurannasta, jolloin terveydenhuollon ammattilaisen työaikaa vapautuu rutiinitehtävistä potilaan kohtaamiseen. Vastaamme näin yhdessä Valtiovarainministeriön julkisten hankintojen strategiaan ratkaisemalla terveydenhuollon resurssi- ja rahoitushaasteita uusilla teknologiaratkaisuilla”, kertoo Forsanten toimitusjohtaja Antti Särelä. Istekki tekee vahvaa yhteistyötä toimittajiensa kanssa ja kilpailuttaa hankinnat hankintalain mukaisesti. Pääsääntöisesti hankinnat kohdistuvat asiakkaidemme palveluntuotantoa varten tehtäviin hankintoihin. Suurin osa yhtiömme liikevaihdosta muodostuu yksityiseltä sektorilta tehtävistä ostoista. Vuonna 2023 Istekin ostot toimittajilta olivat yhteensä 159 M€. Forsante tuottaa vaikuttavuutta hyvinvointialueelle Forsante-alusta automatisoi kroonisten sairauksien potilasohjausta ja palvelupolkuja. Yksi sen tarjoamista ratkaisuista on lääkintälaitteeksi vaativaan IIb -luokkaan CE-merkitty Forsante Antikoagulaatio. Palvelu automatisoi antikoagulaatiohoidon seurannan ja potilaskirjaukset sekä varfariinin annostelun, mikä nopeuttaa työtä ja vähentää inhimillisiä virheitä. Älykkään automaation ansiosta palvelu säästää jopa 80 % lääkärien ja hoitajien antikoagulaatiohoitoon käyttämästä työajasta. Palvelu nostaa antikoagulaatiohoidon laatua merkittävästi muun muassa yhdenmukaistamalla hoitomallit, lisäämällä potilasturvallisuutta automaattisen annostelun ansiosta sekä parantamalla potilaiden hoitotasapainoa. Hoidon laadun kehittymistä voidaan seurata esimerkiksi TTR-arvon (time in therapeutic range) avulla. ”Forsante tuottaa vaikuttavuutta hyvinvointialueille, sekä hyötyjä terveydenhuollon ammattilaisille ja potilaille. Toimintamallit yhdenmukaistuvat, aikaa vievät rutiinityöt saadaan karsittua, ja hoitohenkilökunnan kognitiivinen kuormitus vähenee, kun automaatio on apuna hoidossa. Muistutusten avulla laboratoriokäynnit toteutuvat suunnitellusti, mikä auttaa potilaita pysymään paremmin mukana hoitoprosessissa”, Särelä kertoo. Yksi Forsanten pitkäaikaisista asiakkaista on Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueeseen kuuluva Seinäjoki. ”Olemme käyttäneet Forsantea antikoagulaatiohoidon tukena Seinäjoella vuodesta 2017. Forsanten automaatio laskee potilaille Marevan-annokset laboratoriotulosten perusteella ja lähettää tiedot heille tekstiviestillä. Hyvässä hoitotasapainossa olevat potilaamme ovat täysin automaation piirissä, mikä on vapauttanut merkittävästi hoitohenkilökunnan työaikaa. Potilaiden hoitoa on helppo seurata Forsanten kautta, ja myös mahdollisiin Marevan-hoidon ongelmatilanteisiin puuttuminen on aiempaa nopeampaa”, kertoo vastaava sairaanhoitaja Heidi Vuorenmaa Seinäjoen sote-keskuksesta. Palvelut ovat helposti otettavissa käyttöön hyvinvointialueilla Vuonna 2023 Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue pohti palvelun laajentamista koko hyvinvointialueelle, mutta kilpailutus vaikutti työläältä toteuttaa. Hankintatoimeksiantoa ja markkinakartoitusta jäätiin pohtimaan, mutta vuoden lopulla Forsante voitti Istekin julkisen tarjouspyynnön lääkehoitoa tukevasta järjestelmästä SaaS-palveluna. Palvelu tuli siis helposti asiakasomistajan saataville ja on ollut viime syksystä lähtien käytössä koko hyvinvointialueella. ”Toimittajan näkökulmasta yksi suuri etu Istekin kanssa tehtävässä yhteistyössä on se, että Istekki hoitaa hankintaprosessin ja sopimukset asiakkaan kanssa toimittajan puolesta. Palveluita tuottavan ja toimittavan yrityksen resursseja vapautuu esimerkiksi palvelujen kehitykseen, kun asiakkuuksien hoito on jaettu Istekin kanssa,” kertoo Istekin tuoteomistaja Virve Liistokki.

Älykäs automaatio vähentää työmäärää jopa 80 % – Case Istekki ja Forsante Read More »

Istekki on mukana ITK2025-konferenssissa – tule tapaamaan meitä Tampereelle

Uutinen, Yleinen / Katriina

Osallistumme 23.- 25.4. järjestettävään ITK-konferenssiin Tampereella, joka on Suomen suurin digitaalisen koulutuksen ja oppimisen tapahtuma. Tapahtuma kokoaa yhteen alan asiantuntijat, kouluttajat ja organisaatiot keskustelemaan uusimmista trendeistä ja ratkaisuista oppimisen ja koulutuksen saralla. Istekki ja Eduhouse yhteisellä näyttelypaikalla Istekillä on yhteinen näyttelypaikka (140) Eduhousen kanssa ja esittelemme siellä yhdessä keinoja, joilla organisaatiot voivat hyödyntää digitaalisia oppimisratkaisuja tehokkaasti. Esillä on erityisesti Eduhousen tuottama Julkisen sektorin AI-akatemia, joka tukee kaikkien Istekin omistaja-asiakkaiden osaamista tekoälyn hyödyntämisessä. AI-akatemia tarjoaa kattavan koulutuskokonaisuuden, joka auttaa julkisen sektorin toimijoita ymmärtämään ja hyödyntämään tekoälyä vastuullisesti ja tehokkaasti. Tämä teema on myös keskeisesti esillä näyttelypaikallamme. Mediamaisteri myös mukana tapahtumassa Istekin yhteistyökumppani Mediamaisteri Oy on myös mukana tapahtumassa ja löydät heidät näyttelypaikalta 124. Mediamaisteri on erikoistunut digitaalisiin oppimisympäristöihin, ja heidän kanssaan tuotettu verkko-oppimisalusta tukee organisaatioiden jatkuvaa osaamisen kehittämistä. Tule tapaamaan meitä ja keskustelemaan tulevaisuuden oppimisratkaisuista Toivotamme kaikki asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme tervetulleiksi tapaamaan meitä näyttelypaikalle 140. Keskustellaan yhdessä, kuinka voimme tukea organisaatioidenne oppimista, kehitystä ja digitaalista uudistumista. Lue lisää tapahtumasta: ITK-konferenssi Nähdään Tampereella! 🚀

Istekki on mukana ITK2025-konferenssissa – tule tapaamaan meitä Tampereelle Read More »

Hankintalain muutokset ovat uhka julkiselle taloudelle ja terveydenhuollon palveluille

Uutinen, Yleinen / Emma-Karoliina Hytönen

Istekki Oy on antanut lausuntonsa Työ- ja elinkeinoministeriön valmistelemaan esitykseen hankintalain muuttamiseksi. Lausunto julkaistiin Lausuntopalvelu.fi-palvelussa 21.2.2025. Istekin lausunto lakiesitykseen on luettavissa kokonaisuudessaan lausuntopalvelu.fi -palvelussa sekä tiivistettynä alta. Istekin jättämän lausunnon tiivistelmä Esitetyt tavoitteet ovat kannatettavia, mutta ehdotetuilla muutoksilla ei saavuteta niitä. Muutokset eivät lisää kilpailua, eivät ohjaa julkisia varoja yksityiselle sektorille, eivätkä edistä verorahojen vastuullisempaa käyttöä. Lakiesityksessä ei ole ymmärretty sen vaikutuksia. Muutokset hajottaisivat terveydenhuollon ICMT-ekosysteemin (Information, Communications and Medical Technology), jonka hankintayksiköt ovat, nimenomaan lainsäätäjän kannustamina, rakentaneet turvaamaan toimintaansa. Nykyinen ekosysteemi koostuu erityisesti yliopistosairaaloiden ympärille muodostuneista tukipalveluista, kuten sairaalavaate-, lääketieteellisten laitteiden huolto-, väline- ja ruokahuolto- sekä laboratoriopalveluista. Monilla hyvinvointialueilla nämä palvelut on päätetty tuottaa sidosyksiköiden kautta, jotta sairaala voi keskittyä omaan ydintehtäväänsä – potilaiden hoitamiseen. Istekki Oy tuottaa ICMT-palveluita hyvinvointialueiden yhteistyöalueille sekä tukipalveluiden ekosysteemeihin. Tämä kokonaisuus varmistaa sosiaali- ja terveydenhuollon sujuvan toiminnan kaikille suomalaisille. Teemme yhteiskunnallisesti merkityksellistä työtä, joka koskettaa yli 4 miljoonan ihmisen elämää Suomessa. Esitetyt muutokset hajottaisivat hyvinvointialueiden jaetut ICMT-ekosysteemit yhteistyöalueilla. Muutosten vuoksi menetettäisiin laajojen kokonaisuuksien synergiaedut ja tehokkuus sekä skaalatun, yhdenmukaisen toiminnan tuomat kustannussäästöt. Yhteiskunnan toiminnan jatkuvuus ja varautuminen poikkeustilanteisiin on tärkeää. Hyvinvointialueet ovat jo pitkään toimineet muutosten keskellä ja joutuneet järjestämään palveluitaan uudelleen. Nyt tehdyt ponnistelut alkavat tuottaa tulosta, mutta ehdotetut muutokset pakottaisivat purkamaan rakenteet ja rakentamaan ne uudelleen. Tämä on erityisen ongelmallista nykyisessä turvallisuustilanteessa, jossa jatkuvuuden ja varautumisen merkitys korostuu. Muutokset heikentäisivät huoltovarmuutta, olisivat ristiriidassa tietoturvasääntelyn kanssa ja heikentäisivät pitkällä aikavälillä Suomen kykyä tarjota turvallisia ja toimivia palveluja kansalaisille. Muutosesityksessä esitetyt, sidosyksiköitä koskevat muutokset eivät perustu juridisiin syihin. Ne ovat poliittisia päätöksiä, jotka lisäävät hallinnollista taakkaa ja lisäävät veronmaksajien kustannuksia. Muutoksia on perusteltu hallitusohjelmalla, mutta ne ovat ristiriidassa ohjelman muiden tavoitteiden kanssa. Ehdotetuilla muutoksilla ei saavuteta hallitusohjelman tavoitteita. Muutoksilla edistetään rajatun ryhmän poliittisia näkemyksiä yksityisten markkinoiden edistämisestä, mutta ne eivät tuota toivottuja tuloksia. Muutoksilla ja esityksellä ei ajeta Suomen etua.

Hankintalain muutokset ovat uhka julkiselle taloudelle ja terveydenhuollon palveluille Read More »

Taina Prustin kuva, jossa hän istuu lieriön mallisen tuolin sisällä.

Erityisasiantuntija Taina Prusti

Uratarinat, Uutinen, Yleinen / Katriina

Millaista on työskennellä erityisasiantuntija Istekillä saavutettavuuden parissa? Pääsimme haastattelemaan Taina Prustia. Kuka olet? Olen Taina Prusti, ja olen erityisasiantuntija Istekissä. Toimistoni sijaitsee Tampereella, ja olen työskennellyt Istekissä eri tehtävissä vuodesta 2019 lähtien. Miten päädyit Istekille töihin? Aloitin 2018 vapaaehtoistyössä ikäihmisten digiavustajana, ja aloin silloin jo miettiä, että olisi mukava työskennellä yrityksessä, jossa olisi mukana tekemässä ihmisten elämää helpottavia ratkaisuja. Seuraavana vuonna ystäväni sitten vinkkasi, että nyt olisi tällaiselle Istekki-nimiselle firmalle testausasiantuntijan paikka auki. Tutustuin Istekin tekemisiin, ja hain paikkaa onnistuneesti. Olen viihtynyt talossa todella hyvin, ja saanut toimia eri rooleissa talon sisällä. Aloitin testausasiantuntijana, ja silloin jo digipalveluiden saavutettavuuden arvioinnit ja tietoiskut aiheesta olivat erittäin mieluisa osa tehtäviäni. Muutaman vuoden jälkeen sain mahdollisuuden työskennellä Pirhan muutoshallinnassa, jossa ollaan todella aitiopaikalla asiakkaidemme päivittäisessä tekemisessä. Mutta kun sitten saavutettavuusasiantuntijan paikka Istekissä avautui, niin siinäpä oli mahdollisuus, jota en voinut jättää käyttämättä. Mikä on roolisi Istekillä ja mitä toimenkuvaan kuuluu? Toimin Istekissä saavutettavuusasiantuntijana. Tehtäviini kuuluvat saavutettavuuteen liittyvien asioiden koordinointi ja koulutus sisäisesti sekä erilaiset saavutettavuuteen liittyvät asiakastyöt. Teen erilaisia saavutettavuusarviointeja ja -konsultointeja, selkeä- ja selkokielisyyden töitä sekä ohjeistan tarvittaessa erilaisissa saavutettavuusasioissa. Tekeminen on todella monipuolista ja vaihtelee lainsäädännön seuraamisesta sähköisten esitysmateriaalien saavutettavuuden ja selkeäkielisyyden varmistamiseen. Miten koet työsi merkityksellisyyden? Mikä siitä tekee merkityksellistä? Digipalveluiden saavutettavuus ja selkeäkielisyys on todella tärkeää, sitä ei voi korostaa liikaa. On ollut todella ilahduttavaa huomata näiden viiden vuoden aikana, että niin tekninen saavutettavuus kuin sisällön selkeys ja helppokäyttöisyys otetaan yhä enemmän ja enemmän huomioon palveluita kehitettäessä. Tiimimme palvelumuotoilijat ovat myös mahtavia ammattilaisia, ja osaavat ottaa saavutettavuuden palveluiden kehittämisessä mukaan heti alusta alkaen. Työtä kuitenkin riittää, saavutettavuus ei ole asia, jonka saisi niin sanotusti ”kerralla kuntoon”. Mikä on parasta työssäsi? Parasta työssäni on se, että voin tehdä oikeasti asioita, joilla on positiivisia vaikutuksia ihmisten elämään, ja olla saavutettavuuden äänitorvena. Saan myös hyvin tukea saavutettavuustyöhön, sain mm. suorittaa heti CPACC-saavutettavuussertifikaatin kun aloitin tehtävässäni. Ei sovi myöskään unohtaa mahtavia istekkiläisiä ja asiakkaita, joiden kanssa on ilo tehdä töitä saavutettavuuden eteen.

Erityisasiantuntija Taina Prusti Read More »

Istekin liiketoimintojen vuosi 2024

Uutinen, Yleinen / Katriina

Istekin liiketoimintojen vuosi 2024 oli täynnä kehitystä ja uusia innovaatioita. Panostimme erityisesti asiakastyytyväisyyteen, tehokkuuden parantamiseen ja uusien teknologiaratkaisujen käyttöönottoon. Liiketoimintayksiköidemme keskiössä oli asiakaspalveluiden, infrastruktuuripalveluiden, toimialasidonnaisten palveluiden, data- ja digiliiketoiminnan sekä digiturvapalveluiden kehittäminen. Käyttäjäpalvelut-yksikkö keskittyi asiakaspalveluiden vakiinnuttamiseen ja parantamiseen. Ylläpidimme asiakaslähtöistä lähestymistapaa, paransimme asiakaspalvelun läpimenoaikoja ja saavutimme erinomaisia tuloksia palvelulupauksissamme. Panostimme vuoden aikana myös henkilöstömme osaamiseen ja asiakastyytyväisyyteen. Infrastruktuuripalvelut toimivat asiakkaittemme kriittisten järjestelmien taustalla 24/7-periaatteella. Jatkoimme palveluiden kehittämistä ja optimointia, mukaan lukien julkipilvipalveluiden käyttöönoton laajentaminen. Toimialasidonnaiset palvelut keskittyi sopimuksen mukaisten palveluiden tuottamisen lisäksi suurelta osin hyvinvointialueiden järjestelmien konsolidointeihin. Vuoteen sisältyi hyvinvointialueiden järjestelmäkilpailutuksia ja suuria käyttöönottohankkeita. Data- ja digiliiketoiminta -yksikön liiketoiminnassa korostuivat hyvinvointialueiden toiminnan vakiinnuttamiseen ja optimointiin liittyvät kehitystyöt ja toiminnan turvaaminen. Yksikkö otti käyttöön tekoälysovelluksia, mobiilisovelluksia ja digivastaanottojen tukipalveluja. Digiturvapalvelut kehittivät asiakkaidensa tietoturvaa ja käynnistivät muun muassa 24/7-valvontapalveluja. Jatkoimme kansallista projektia ”Sote kyberpoikkeamien tunnistus ja hallinta”. Projektissa on mukana hyvinvointialueita, Huoltovarmuuskeskus ja Traficom Kyberturvallisuuskeskus. Vuoden 2024 lopulla organisoimme rakenteitamme entistä asiakaslähtöisemmiksi ja panostimme ennakoivaan kehitystoimintaan. Uusi Johtamisen ja uudistamisen palvelut keskittyy konsulttiliiketoimintaan, jolla tuetaan asiakkaita muutoksissa. Tavoitteemme on olla entistäkin asiakaslähtöisempi ja toimia asiakkaillemme kumppanina ja toiminnan turvaajana tulevaisuuden tarpeissa. Julkaisemme laajemman vuoden 2024 vuosiraportin huhtikuussa, yhtiökokouksen jälkeen. Voit tutustua liiketoimintoihimme lisää Palvelut-sivulla.

Istekin liiketoimintojen vuosi 2024 Read More »