Istekki pyysi strategisilta ja tärkeiltä toimittajiltaan palautetta yhteistyön sujuvuudesta. Suurin osa vastaajista on tehnyt kanssamme yhteistyötä jo useiden vuosien ajan. Kyselyssä arvioitiin muun muassa vuorovaikutusta, tilaamista ja toimittamista, reklamaatiokäytänteitä, hinnanmuutosprosessia sekä sopimusehtojen muutosprosessia.

Saimme kaikilta osa-alueilta positiivista palautetta. Erityisesti saimme kiitosta proaktiivisuudesta, operatiivisista kokouksista ja ratkaisujen perustelemisesta esimerkiksi reklamaatioprosesseissa. Myös Istekin eettiset periaatteet olivat hyvin vastaajien tiedossa. Kehitysalueina nousivat esiin kommunikaation vahvistaminen ja parempi tavoitettavuus.

Vuoden 2024 aikana yhteistyön ja kumppanuuden koettiin kehittyneen aiempaa sujuvammaksi, ja Istekki nähdään vahvasti yhteistyöhön sitoutuneena. Haasteina nousivat esiin erityisesti hankintalain noudattamisen aiheuttama epävarmuus sopimussuhteiden jatkumisesta sekä lainsäädäntömuutokset.

“Istekin toimintapa on erittäin avoin, hyvä ja yhteistyötä edistävä. Myös vaikeissa asioissa etsitään yhdessä paras mahdollinen ratkaisu, mikä erottaa Istekin omassa markkinakentässään. Kiitos tästä!”

Jatkamme yhteistyön ja kumppanuuksien kehittämistä entistä vahvemmaksi, jotta voimme tarjota sujuvampia ja läpinäkyvämpiä toimintamalleja kaikille sidosryhmillemme.